商家也未发货,我该如何做?

文成县律师网 2025-06-11
您可以先与商家协商处理,要求发货或退款。若不处理,您可要求退款,并考虑是否有欺诈行为以索赔。依据《消费者权益保护法》,商家未按约定发货,您有权要求合理赔偿。长期不处理可能影响您的合法权益。
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常见的处理方式有协商、调解和投诉。您应先尝试与商家协商,协商无果可请求消费者协会调解,若仍无法解决,则可向有关行政部门投诉。选择方式时应考虑效率和效果,优先选择能快速解决问题的方式。
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视情况处理。1.若商家仅是延迟发货,可催促其尽快发货或协商退款。2.若商家拒绝沟通,存在欺诈嫌疑,可向消费者协会申请调解并索赔。3.若调解无果,应收集好证据,及时向有关行政部门投诉,以维护自己的合法权益。

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